Términos y Condiciones

Bienvenido a NovaMarket. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos. Los hemos redactado de forma clara para que sepas exactamente cuáles son tus derechos y los nuestros.

¿Quiénes somos?

NovaMarket es una tienda de comercio electrónico con operaciones en México. Vendemos productos de bienestar, salud, hogar y otros artículos que resuelven problemas cotidianos. Puedes contactarnos en cualquier momento por WhatsApp o correo electrónico (los datos están en el footer de la página y en nuestra página de Contacto).

Tus derechos como consumidor

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, tienes derecho a:

• Recibir el producto exactamente como se describe en la página de venta
• Una garantía mínima de 90 días naturales sobre cualquier producto que adquieras
• Una bonificación del 20% sobre el precio pagado si no entregamos en el plazo prometido sin causa justificada
• Solicitar devolución o cambio dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Devoluciones

Acerca de los productos

NovaMarket comercializa distintos tipos de productos. Cada producto incluye su propia descripción detallada. Ninguno de los productos vendidos por NovaMarket sustituye la atención médica profesional, a menos que se indique expresamente y cuente con las certificaciones correspondientes. Los resultados descritos en testimonios son experiencias individuales y pueden variar.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará órdenes ya confirmadas.

Proceso de compra

Al confirmar tu pedido recibirás una notificación por WhatsApp con tu número de seguimiento. El procesamiento de pedidos toma 1 día hábil. Los envíos se realizan de lunes a viernes.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas, siempre que no haya sido enviado. Para cancelar, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Limitación de responsabilidad

NovaMarket no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o cualquier perjuicio derivado del uso de los productos más allá de lo establecido por la LFPC.

Uso de cookies y rastreo

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes o ante la PROFECO.

Última actualización: Mayo 2025