Política de Envíos

En NovaMarket nos esforzamos para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos todo sobre nuestros envíos.

Envío gratis a todo México

Todos los pedidos de NovaMarket incluyen envío gratuito a cualquier parte de la República Mexicana. Sin costos ocultos en el checkout.

Tiempo de procesamiento:

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de la 1:00 PM (hora del centro de México) se preparan el mismo día. Los pedidos de fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega:

CDMX y Zona Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Monterrey, Guadalajara, Puebla, Tijuana, Mérida y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
Ciudades medianas y capitales de estado: 3 a 5 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 7 días hábiles

Los tiempos son estimados. Pueden extenderse en temporadas altas (Buen Fin, Navidad, etc.) o por condiciones externas ajenas a nosotros.

Paqueterías con las que trabajamos:

Utilizamos Estafeta, FedEx, J&T Express, iMile y otras paqueterías según disponibilidad y zona. Siempre elegimos la opción más rápida y confiable para tu área.

Seguimiento de tu pedido:

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía por WhatsApp. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real en el sitio web de la paquetería asignada.

Pago Contra Entrega (COD):

Sí, aceptamos pago en efectivo al momento de la entrega. El repartidor cobrará el monto exacto de tu pedido. Asegúrate de tener el importe disponible al recibir el paquete.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el paquete?

La paquetería intentará la entrega hasta 2 veces. Si no puede entregarse, recibirás instrucciones para recoger el paquete en la sucursal más cercana o reagendar la entrega.

Pedidos que regresan al origen:

Si un pedido regresa porque la dirección fue incorrecta o no fue posible la entrega, te contactaremos para coordinar un reenvío. Puede aplicar un costo adicional.

Días no hábiles:

No realizamos envíos en días festivos oficiales de México. Esos días no se cuentan dentro del tiempo de entrega estimado.

¿Tu pedido lleva más de 7 días sin llegar? Escríbenos de inmediato por WhatsApp.

Última actualización: Mayo 2025